Preguntas más frecuentes
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Q.
¿Qué es el tiempo de espera en tránsito?
- Si el pasajero requiere hacer una parada durante el viaje (ir al cajero, comprar algo, etc.) el conductor pondrá en pausa el servicio y al volver a abordar lo reanudará. Este tiempo de espera se cobra a $2.15 por minuto o fracción de acuerdo a lo establecido por las autoridades de Torreón, Coah.
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Q.
¿Cómo Puedo Registrarme como Pasajero?
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1.- Descarga la aplicación Mandarinas Plus Pasajero de manera gratuita del Play Store para Android o del Apple Store para iOS.
2.- Registrate ya sea por medio de tus Redes Sociales o ingresando la información solicitada como es tu nombre, apellido, correo electrónico y número de teléfono móvil.
3.- Recibirás un código por mensaje SMS el cual deberás ingresar en la aplicación y listo, ya estarás registrado. También podrás registrarte desde nuestra página web plus.mandarinas.com.mx
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1.- Descarga la aplicación Mandarinas Plus Pasajero de manera gratuita del Play Store para Android o del Apple Store para iOS.
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Q.
¿Cómo Funcionan los Códigos de Invitación de Amigos?
- Todos los usuarios registrados tienen un código único que podrás encontrar en el menú de la aplicación dentro de la sección "Invitar a Amigos". Comparte este código a tus amigos para que lo ingresen cuando se registren. Cuando tus amigos completen su primer viaje en Mandarinas Plus tu recibirás $20.00 en tu Monedero Electrónico que lo podrás utilizar cuando tú quieras.
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Q.
¿Cómo Utilizo un Cupón de Descuento?
- Algunos cupones de descuento tienen vigencia y otros no. Para utilizarlo solo selecciónalo de tu lista de cupones que aparecen en la aplicación. Todos los cupones vigentes aparecerán en la lista sin necesidad de que los captures. Los cupones solo podrán utilizarse una sola vez por lo que después de utilizados desaparecerán de tu lista de cupones.
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Q.
¿Cómo Solicitar un Servicio para Alguien Más?
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Por default el servicio es para Tí pero también puedes solicitar el servicio para alguien más: al tocar el campo "Destino" se abre una ventana y en la parte de arriba puedes seleccionarlo de tu lista de contactos. En este caso a la persona le llegará por SMS la información del viaje como es el nombre del conductor, teléfono, vehículo, quien le está mandando la unidad y también recibirá una liga para ver la ubicación del conductor en tiempo real.
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Por default el servicio es para Tí pero también puedes solicitar el servicio para alguien más: al tocar el campo "Destino" se abre una ventana y en la parte de arriba puedes seleccionarlo de tu lista de contactos. En este caso a la persona le llegará por SMS la información del viaje como es el nombre del conductor, teléfono, vehículo, quien le está mandando la unidad y también recibirá una liga para ver la ubicación del conductor en tiempo real.
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Q.
¿Cómo Funciona el Botón de Emergencia?
- Es el ícono rojo que aparece en la aplicación, al oprimirlo te da dos opciones, la primera es marcar al número de emergencia 911 y la segunda es enviar un mensaje de texto a tus contactos que tengas registrados en tus Contactos de Emergencia dentro de la app (pueden ser hasta 5). Les llegará tu menaje solicitando que se comuniquen contigo de urgencia y se les proporcionará los detalles de tu viaje como el nombre y teléfono del conductor y una liga que les mostrará tu última ubicación.
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Q.
¿Qué Tarifas Manejan?
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Debido a que trabajamos con unidades concesionadas las tarifas aplicadas son las autorizadas por las Autoridades de la ciudad de Torreón Coahuila. Son las mismas tarifas que utilizan los taxímetros convencionales.
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Debido a que trabajamos con unidades concesionadas las tarifas aplicadas son las autorizadas por las Autoridades de la ciudad de Torreón Coahuila. Son las mismas tarifas que utilizan los taxímetros convencionales.
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Q.
¿Dónce Puedo Presentar una Queja?
- Para cualquier comentario te puedes comunicar a las oficinas de Mandarinas Plus al 871-718-1212 o al correo administrador@mandarinas.com.mx
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Q.
¿Cómo se cobra el tiempo de espera?
- La unidad debe esperar al pasajero hasta por 3 minutos sin cargo adicional. Pasando los 3 minutos se cobran $2.15 por minuto que es la tarifa establecida por las autoridades de Torreón Coah.